2 años de garantía en todos nuestros cartuchos de tinta y toner, originales y compatibles, y en impresoras.
Por eso mismo, si el material que has recibido es correcto, pero por algún motivo no funciona como debería, te daremos pautas para localizar e intentar solucionar el problema.
En caso de que no sea posible, tramitaremos el cambio gratuito del material.
En caso de que la devolución sea por error nuestro a la hora de enviar el material, nos encargaremos de tramitar el cambio sin coste alguno para ti.
Recuerda conservar los embalajes en buen estado durante 15 días hasta que te hayas asegurado que el producto funciona.
Puedes rechazar el pedido dejando constancia en el albarán del repartidor el motivo por el que lo rechazas.
También puedes aceptar el pedido pero dejando anotado en el albarán que no estás de acuerdo con lo que te ha llegado o cómo te ha llegado.
Nos tienes que contactar antes de 30 días desde la fecha de recepción.
Indicanos lo siguiente:
Si la caja estaba dañada.
Si te diste cuenta del daño antes o después de abrir el paquete.
Haz todas las fotos que puedas.
Si te hemos enviado un producto diferente a lo que has pedido, o te has dado cuenta que no era lo que querías, ponte en contacto con nosotros.
Indica el número de pedido, los productos que quieres devolver y, si no sabes qué producto necesitas, consúltanos.
Condiciones: El producto tendrá que estar completamente cerrado y en su envoltorio original, sin daños ni etiquetas que no corresponden.
Si el error es nuestro o de la empresa de reparto, los gastos de envío y devolución serán gratuitos.
Si se trata de una equivocación del cliente, los gastos de devolución van a su cargo.
Puedes rechazar el pedido dejando constancia en el albarán del repartidor el motivo por el que lo rechazas.
También puedes aceptar el pedido pero dejando anotado en el albarán que no estás de acuerdo con lo que te ha llegado o cómo te ha llegado.
Nos tienes que contactar antes de 30 días desde la fecha de recepción.
Indicanos lo siguiente:
Si la caja estaba dañada.
Si te diste cuenta del daño antes o después de abrir el paquete.
Haz todas las fotos que puedas.
TIENES 15 DÍAS desde la recepción del pedido para poder devolverlo.
Dependiendo del producto (cartuchos de tinta o toners), éste no debe haber sido utilizado, salvo que el desperfecto aparezca en el momento de su uso, cosa que investigaremos para determinar el origen del problema.
De 3 a 5 días laborables desde que recibimos el paquete.
Si se trata de algo muy claro, te devolveremos inmediatamente el artículo.
Si tenemos que investigar los daños o contactar con el fabricante, podemos tardar más de 10 días en hacer la devolución.
Pase lo que pase, te mantendremos informad@.
Ante un producto equivocado siempre haremos el cambio por el producto que el cliente necesite.
Si el producto ha llegado dañado, cuanto se haya resuelto la incidencia te devolveremos los gastos de envío / gestión derivados de la devolución.
Si debido a la incidencia, te hemos cambiado el producto por otro de menor importe, te devolveremos la diferencia.
